SRT, KTX 기차 지연 배상 방법 & 환불 받을 수 있는 꿀팁

여행이나 출퇴근 중에 갑자기 기차가 지연되면 정말 당황스럽죠? 하지만 20분 이상 기차가 지연될 경우 KTX와 SRT 모두 일정 보상을 받을 수 있다는 사실! 이번 글에서는 기차 지연 보상을 받을 수 있는 방법과 최대 50% 환불 받을 수 있는 방법까지 자세히 알려드릴게요.

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🚄 KTX 지연 보상 기준

 

KTX를 포함한 일반 열차들(ITX, 새마을, 무궁화 등)도 지연 시간이 20분을 넘기면 보상을 받을 수 있습니다. 아래 표에서 지연 시간에 따른 보상 금액을 확인해보세요.

지연 시간보상 금액

20분 이상 ~ 40분 미만	승차권 금액의 12.5%
40분 이상 ~ 60분 미만	승차권 금액의 25%
60분 이상	승차권 금액의 50%

참고: 5분 또는 10분 지연은 보상 대상이 아니에요. 보상은 천재지변 외의 이유로 열차가 지연된 경우에만 적용됩니다.

SRT, KTX 기차 지연 배상 방법 & 환불 받을 수 있는 꿀팁

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📲 KTX 지연 시간 확인하는 방법

KTX 열차가 5분 이상 지연될 경우, 코레일톡 앱을 통해 지연 시간을 확인할 수 있어요.

1. 코레일톡 앱 실행
2. [나의 티켓] > [승차권] 메뉴 선택
3. 지연 시간 확인

앱에서 바로 지연 시간을 확인하면 보상 신청도 수월해져요!

SRT, KTX 기차 지연 배상 방법 & 환불 받을 수 있는 꿀팁

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💳 KTX 지연 보상 받는 방법

보상 받는 방법은 결제 수단에 따라 다릅니다.

1. 신용카드 결제한 경우: 지연 보상 금액이 자동으로 카드 결제 취소되며, 카드사에 따라 3~5일 정도 소요돼요.
2. 현금 결제한 경우: 지연 발생일로부터 1년 이내에 승차권을 가지고 기차역 방문 또는 코레일톡 앱이나 코레일 홈페이지를 통해 계좌이체로 보상을 받을 수 있습니다.

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🔗 KTX 지연 보상 신청 방법 (현금 결제자)

 

1. 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱 접속
2. [고객센터] > [계좌이체 신청] 메뉴 클릭
3. 계좌 정보 입력 후 신청 완료

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🔍 FAQ

Q1. SRT 지연 보상은 어떻게 받을 수 있나요?

SRT 지연 보상도 KTX와 유사하게 지연 시간이 20분 이상이면 보상받을 수 있어요. 자세한 방법은 SRT 홈페이지에서 확인해보세요.

 

Q2. KTX 5분 지연도 보상받을 수 있나요?

아쉽지만 5분, 10분 지연은 보상 대상이 아닙니다. 20분 이상 지연될 때부터 보상이 적용돼요.

 

Q3. 코레일톡 앱에서 바로 보상 신청이 가능한가요?

현금 결제하신 분들은 코레일톡 앱을 통해 계좌이체 신청이 가능합니다. 앱 내에서 간편하게 신청하실 수 있어요.

 

Q4. 카드로 결제했는데 보상이 바로 들어오지 않아요.

카드로 결제한 경우 자동 취소되지만, 카드사에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

 

Q5. 지연 보상은 어디서 확인할 수 있나요? 지연된 열차의 승차권 페이지에서 지연 시간을 확인할 수 있고, 보상 여부는 코레일톡 앱 내 [나의 티켓] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

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⚠️ 주의사항

• 보상 신청 기한은 현금 결제자의 경우 지연 발생일로부터 1년 이내입니다.
• 신용카드 결제한 경우 자동으로 처리되니 따로 신청하지 않으셔도 됩니다.

기차 지연으로 불편을 겪으셨다면, 꼭 보상받고 조금이라도 그 손해를 줄이세요!

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