로보락 로봇청소기 사용 중 문제가 생겼을 때 AS가 걱정되시나요? 고장이나 문제가 발생했을 때, 로보락은 전화, 이메일, 카카오톡, 직접 방문 등 다양한 방법으로 간편하게 AS 신청이 가능합니다. 이번 포스팅에서는 로보락 로봇청소기 AS 보증 기간, 접수 방법, 서비스센터 위치까지 한눈에 확인할 수 있게 정리해 드릴게요! 더불어 주의할 점과 팁도 함께 소개해 드릴 테니 꼼꼼히 읽어보세요.
📍 보증기간 한눈에 보기
구분보증기간
| 배터리 | 1년 |
| LDS 센서모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 악세사리 | 3개월 |
- Tip: 소모품은 보증 기간이 짧아요! 자주 사용하는 소모품은 미리 체크해두는 게 좋아요.
☎️ 로보락 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 전화번호: 1566-5534
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~1시)
- 휴무일: 주말 및 공휴일
고객센터로 전화할 때는 가능한 점심시간을 피해 전화하시는 게 좋아요. 이 시간대는 상담이 좀 더 원활할 수 있어요!
💬 로보락 카카오톡 채널로 상담하기
카카오톡을 통해 편하게 상담받을 수 있어요. 매번 전화로 기다릴 필요 없이 카톡으로 간편하게 문의를 넣으면 돼요!
- 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~1시)
- 주말 및 공휴일: 휴무
📧 로보락 이메일로 접수하는 법
이메일로도 AS 신청이 가능해요. 제품 문제를 사진이나 동영상으로 찍어서 설명해 주시면 돼요. 문의할 때는 제품 정보, 증상 등을 상세히 적어주시면 빠르게 처리될 확률이 높아집니다.
- 이메일 접수 시 사진/동영상 첨부는 필수예요!
-
🛠️ 로보락 서비스센터 위치
로보락은 아이나비와 협력하여 전국의 아이나비 서비스센터에서 AS를 지원하고 있어요. 가까운 서비스센터로 직접 방문하시기 전에 전화나 카카오톡 상담으로 미리 예약하시면 좋습니다.
지역서비스센터 주소
| 서울 서초구 | 서울 서초구 방배동 868-20 |
| 용인 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 |
| 인천 | 인천 서구 심곡로 57 |
| 부산 동구 | 부산 동구 범일동 62-747 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 |
- 주의사항: 방문 전 전화로 미리 예약하시고, 가구가 클 경우에는 택배 AS를 이용하는 게 더 편리할 수 있어요.
📦 택배로 AS 신청하는 법
- 서비스 신청서 작성: 로보락 AS 웹사이트에서 신청서를 작성하세요.
- 택배 AS 예약: 제품을 포장하고 택배 기사님을 통해 전달하세요.
- 제품 접수: 제품이 도착하면 검수 후 수리 절차가 진행됩니다.
- 서비스 요금 결제 후 제품 수령.
- Tip: 포장할 때 제품을 잘 보호해주세요! 특히, 파손 우려가 있는 부분은 꼼꼼히 포장하는 게 좋아요.
📋 FAQ
Q1: 로보락 제품의 무상 AS 기간이 궁금해요.
A1: 로보락 제품의 기본 보증 기간은 배터리 1년, LDS 센서모터 2년 등입니다. 각 부품마다 기간이 다르니 꼭 확인하세요.
Q2: AS 접수는 어떻게 하나요?
A2: 고객센터 전화, 카카오톡, 이메일, 서비스센터 방문으로 접수할 수 있어요. 방문 전에는 꼭 전화로 예약하세요.
Q3: 카카오톡 상담도 가능한가요?
A3: 네, 가능합니다. 카카오톡으로 편하게 상담받을 수 있고, 운영시간은 평일 오전 10시~오후 5시까지예요.
Q4: 서비스센터에 방문할 때 주의할 점이 있나요?
A4: 제품이 크거나 무겁다면 택배로 AS를 접수하는 게 더 편리할 수 있어요. 방문 전 예약 필수입니다.
Q5: 수리비용은 어떻게 되나요?
A5: 기본 점검비용은 12,000원이며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 미리 문의하여 예상 비용을 확인하세요.
💡 팁 & 결론
로보락 로봇청소기 사용 중 문제가 발생하면, 전화, 이메일, 카톡, 방문 등 다양한 방법으로 AS 접수가 가능하니 걱정하지 마세요. 특히 보증 기간 내라면 무상으로 수리를 받을 수 있으니, 구입일을 잊지 말고 챙겨두는 게 좋아요. AS 신청 전에 제품 상태를 미리 확인하고, 고객센터나 카톡으로 문의해보는 것도 좋은 방법이에요.
Tip: 정기적으로 제품을 점검하고 관리하면 고장 확률이 줄어들 수 있어요! 특히 소모품은 보증 기간이 짧으니 자주 체크하는 게 좋습니다.
이렇게 정리해드렸는데요! 문제가 생기더라도 이제 로보락 로봇청소기 AS 접수 방법을 잘 알고 계시니 걱정 마세요! 😊
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