토스뱅크 사용 중 어려움을 겪고 계신가요? 고객센터 전화번호부터 보이스피싱 신고 방법, 자주 묻는 질문들까지 한눈에 보기 쉽게 정리해 드립니다. 24시간 운영되는 고객센터와 다양한 서비스로 언제든지 도움받을 수 있는 방법을 자세히 알아보세요!
📞 토스뱅크 고객센터 전화번호
토스뱅크 고객센터는 24시간 운영으로 언제 어디서든 도움을 받을 수 있어요. 보이스피싱 등 긴급 상황에서도 빠르게 대응할 수 있습니다.
구분전화번호
| 일반 상담 | 1599-4905 |
| 사기 상담 | 1661-4905 |
대부분의 인터넷 은행이 평일에만 운영되지만, 토스뱅크는 24시간 상담 가능하니 안심하고 이용할 수 있답니다.
💡 보이스피싱 피해 신고 방법
토스뱅크는 안심보장제를 통해 보이스피싱 등의 금융사고로 인한 금전 피해를 보상해주고 있어요. 최대 5,000만 원까지 보상받을 수 있고, 중고거래 사기라면 50만 원까지 지원받을 수 있습니다.
보상 가능한 상황은 아래와 같아요:
- 가족을 사칭한 사람에게 송금한 경우
- 검찰, 경찰 등을 사칭한 곳에 돈을 보냈을 경우
- 개인정보 유출로 인한 자금 탈취
단, 2020년 7월 6일 이전에 발생한 사건이나 30일이 지난 경우 등은 보상에서 제외될 수 있으니 유의하세요.
주의사항: 본인 명의 계좌로 송금된 경우나 고객의 과실로 발생한 피해는 보상 대상에서 제외됩니다.
📝 증명서 발급 방법
토스뱅크 앱을 이용해 다양한 증명서를 발급받을 수 있어요.
발급 가능한 증명서는 다음과 같습니다:
증명서 종류발급 가능 경로
| 잔액 증명서 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 계좌 확인서(통장 사본) | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 거래 내역 확인서 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 송금 확인증 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 자동이체 확인증 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
발급된 증명서는 PDF 파일, FAX, 이메일로도 전송할 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
Tip: 모바일로 빠르게 증명서를 발급받아 필요한 곳에 바로 제출해보세요!
🔒 계정 잠김 및 비밀번호 변경 방법
계정을 5회 이상 잘못 입력해 잠겼을 때, 계정 잠금을 해제하는 방법은 간단해요.
- 토스뱅크 로그인 화면에서 1원 인증을 진행합니다.
- 인증이 완료되면 비밀번호 재설정을 진행하면 됩니다.
만약 1원 인증이 어려울 경우, 신분증을 지참하고 고객센터에 문의하면 됩니다.
주의사항: 14세 미만의 경우 1원 인증 대신 보호자 인증이 필요합니다.
💸 한도제한 계좌 해제 방법
토스뱅크 한도제한 계좌를 풀기 위해서는 앱에서 간단하게 진행할 수 있어요.
- 토스뱅크 앱을 실행합니다.
- 계좌 설정 > 송금 한도 제한 해제 > 송금 한도 높이기를 선택합니다.
- 공공 마이데이터로 확인이 가능한 경우 서류 제출이 필요 없지만, 불가능한 경우에는 아래 서류 중 하나를 제출하면 됩니다.
제출 가능한 서류세부 내용
| 재직증명서 | 직장 재직증명서 |
| 건강보험 자격 득실 확인서 | 건강보험 가입 상태 확인 |
| 근로계약서 및 근무지 사업자등록증 | 근무지 확인 서류 |
| 아파트 관리비 납부 서류 | 납부 내역 확인 |
주의사항: 서류 제출 시 정확한 정보를 기입해야 빠른 처리 가능합니다.
💬 FAQ (자주 묻는 질문)
Q1: 증명서는 어떻게 발급하나요?
각종 증명서는 토스뱅크 앱에서 발급할 수 있어요. 메뉴에서 증명서 발급을 선택해 진행하세요.
Q2: 계정이 잠겼는데 어떻게 풀 수 있나요?
계정 잠금은 1원 인증을 통해 풀 수 있어요. 인증이 어려운 경우 고객센터로 문의하세요.
Q3: 한도제한계좌를 풀려면 어떻게 해야 하나요?
앱에서 간단하게 해제할 수 있어요. 필요한 서류를 제출하면 한도가 풀립니다.
Q4: 보이스피싱 피해를 당했는데 어떻게 신고하나요?
토스뱅크 고객센터를 통해 피해를 신고하고, 안심보장제를 통해 보상을 받을 수 있습니다.
Q5: 계정 비밀번호를 변경하고 싶어요.
비밀번호 변경도 1원 인증을 통해 진행할 수 있습니다. 앱에서 간단하게 처리하세요.
주의사항: 토스뱅크는 고객의 금융 안전을 최우선으로 하고 있으니, 비밀번호 관리와 보이스피싱 피해 예방에 더욱 신경 써주세요.
