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케이뱅크는 오프라인 지점이 없이 온라인으로만 모든 금융 서비스를 제공하는 인터넷 전용 은행입니다. 케이뱅크를 이용하다 보면 다양한 문제나 궁금증이 생길 수 있는데요, 이럴 때는 고객센터를 통해 상담을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 케이뱅크 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 영업시간 등을 알아보도록 하겠습니다.
📞 케이뱅크 고객센터 전화번호
케이뱅크는 서비스에 따라 고객센터 전화번호가 다르게 운영됩니다. 필요한 서비스에 맞춰 빠르게 상담받으려면 아래 번호를 참고하세요.
서비스고객센터 전화번호
| 은행 고객센터 | 1522-1000 |
| 카드 고객센터 | 1522-1155 |
| 해외 이용 고객센터 | +82-2-3778-9111 |
⏰ 케이뱅크 고객센터 운영 시간
고객센터 운영 시간은 다음과 같습니다.
상담 종류운영 시간
| 은행 전화상담 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드 전화상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 사고 신고 | 365일 24시간 가능 |
만약 사고 신고가 필요하다면 언제든 24시간 상담 가능하니 안심하고 상담을 요청할 수 있습니다.
💻 실시간 상담 채널 안내
케이뱅크는 전화 상담뿐만 아니라, 실시간 상담 기능도 제공하고 있습니다. ARS 이용이 불편하거나 빠르게 상담받고 싶다면, 앱 내 실시간 상담을 활용해보세요.
- 실시간 채팅 상담: 케이뱅크 앱에서 고객센터 메뉴를 통해 상담 신청 가능
🔗 케이뱅크 상담원 연결 방법
케이뱅크 고객센터에 연결하여 직접 상담원과 통화하려면 아래의 방법을 따라주세요.
- 은행 상담원 연결: 1522-1000으로 전화 후 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
- 앱 이용 문의: 0번 누르고 1번 선택.
- 예금 및 적금 문의: 0번 누르고 2번 선택.
간단한 메뉴 선택으로 빠르게 필요한 상담을 받을 수 있습니다.
🏧 케이뱅크 수수료 안내
케이뱅크는 이체와 ATM 이용 수수료에서도 다양한 혜택을 제공합니다. 주요 수수료 정보를 표로 정리해드릴게요.
서비스수수료
| 당행 이체 | 무료 |
| 타행 이체 | 무료 |
| 해외 송금 | 건당 4000원 |
| GS25 및 모든 은행 ATM 출금 | 수수료 면제 |
| 제휴 VAN사 출금 | 1100원 |
| 제휴 VAN사 입금 | 1500원 |
| 이체 10만원 이하 | 1300원 |
| 이체 10만원 초과 | 1500원 |
Tip: 제휴 VAN사 이용 시 수수료가 발생하니, 가능한 GS25나 은행 ATM을 이용하는 것이 유리해요.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 케이뱅크 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
답변: 은행 고객센터는 1522-1000, 카드 고객센터는 1522-1155로 연락하세요.
Q2. 케이뱅크 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
답변: 은행 상담은 매일 09시부터 18시까지, 카드 상담은 평일 09시부터 18시까지 가능합니다.
Q3. 케이뱅크 ATM 수수료는 얼마인가요?
답변: GS25, 모든 은행 ATM에서는 수수료가 무료이며, 제휴 VAN사 ATM에서는 출금 1100원, 입금 1500원, 이체 수수료가 발생합니다.
Q4. 사고 신고는 언제 가능하나요?
답변: 사고 신고는 365일 24시간 가능합니다.
Q5. 앱으로 상담을 신청하려면 어떻게 하나요?
답변: 케이뱅크 앱 내 고객센터 메뉴에서 실시간 채팅을 통해 상담을 신청할 수 있습니다.
💡 상담 시 주의사항
- 상담을 진행하기 전에 본인 확인을 위해 신분증과 계좌 정보를 준비해 주세요.
- 금전적 피해나 사고 신고 시에는 언제, 어디서, 어떻게 문제가 발생했는지 명확히 설명하면 상담이 원활하게 진행됩니다.
케이뱅크는 오프라인 지점 없이도 다양한 고객 지원 서비스를 제공하여 언제 어디서든 문제를 해결할 수 있습니다. 고객센터와 앱을 통해 빠르고 편리하게 서비스를 이용해 보세요
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