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SRT 승차권을 취소할 일이 생겼다면? 환불 절차와 수수료를 미리 알아두세요! 환불 방법은 구매한 경로에 따라 다르니 주의해야 합니다. 역에서 구매한 티켓부터 온라인 플랫폼에서 구매한 티켓까지 다양한 방법을 알아볼게요.
📋 SRT 승차권 환불 기본 원칙
모든 SRT 승차권은 열차가 출발한 이후 역 창구에서만 환불이 가능하며, 도착역에 도착한 후에는 환불이 불가능합니다. 정확한 시간에 맞춰 환불해야 위약금을 줄일 수 있어요.
🏢 역에서 구매한 승차권 환불 방법
역 창구에서의 환불
- 환불 조건: 열차 도착 시각 전까지 역에 방문하여 환불 신청이 가능.
- 필요한 것: 승차권 원본 소지 필수.
인터넷 또는 전화로 환불 접수
- 방법: 열차 출발 시각 전까지 인터넷 혹은 전화로 환불 접수 가능.
- 추가 절차: 접수 후 1년 이내에 승차권 원본을 역 창구에 제출해야 최종 환불이 완료됩니다.
🌐 SRT앱과 홈페이지에서 환불하기
열차 출발 전 환불 방법
- 가능 경로: SRT앱, 홈페이지, 역 창구에서 환불 가능.
열차 출발 시각 이후 환불 방법
- 제한 조건: 출발 후에는 역 창구에서만 환불 가능하며, SRT앱에서는 출발 후 10분까지만 환불이 가능합니다.
📱 SRT앱 환불 방법
회원 환불 절차
- SRT앱 하단의 승차권 확인 선택.
- 환불할 승차권 선택.
- 왼쪽 하단의 승차권 환불 선택.
- 환불 대상 선택 후 환불 요청.
- 위약금 확인 후 최종 환불 요청.
비회원 환불 절차
- 승차권 확인 메뉴로 이동.
- 미등록 고객 선택.
- 비회원 예매 정보 입력 후 조회 및 환불 진행.
홈페이지에서 환불하기
- SR 홈페이지 상단의 승차권 메뉴 선택.
- 발권/취소 메뉴 선택 후 예약한 승차권 내역 확인.
- 환불할 승차권 선택 후 환불 진행.
🖥️ 온라인 플랫폼에서 구매한 승차권 환불
카카오T, 네이버지도, 신한SOLpay 등 다양한 플랫폼에서도 SRT 승차권 구매가 가능하며, 각 플랫폼마다 환불 방법이 다릅니다.
열차 출발 전
- 환불 가능 경로: 구매한 플랫폼에서 직접 환불 가능.
열차 출발 이후
- 환불 제한: 출발 이후에는 역 창구에서만 환불 가능. 도착역 도착 후에는 환불 불가.
열차 운행 중 도중에 내리는 경우
- 즉시 환불 가능: 내린 역의 매표 창구에서 즉시 환불 신청 가능. 단, 설·추석 명절 기간에는 예외가 있을 수 있음.
💸 환불 시 발생하는 위약금
환불 시점위약금 부과 방식
| 열차 출발 전 | 소정의 수수료 부과 |
| 열차 출발 후 | 환불 시점에 따른 위약금 부과 |
| 도착역 이후 | 환불 불가 |
- 도착역 이후 환불 불가: 공정한 사용을 보장하기 위해 필수적인 규칙입니다.
- 미이용 구간 수수료 반환: 이용하지 않은 구간에 대해 15%의 수수료를 제외한 차액 반환.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 왜 도착역 이후에는 환불이 불가능한가요?
- 승차권의 공정한 사용을 보장하기 위함입니다.
2. 온라인으로 구매한 승차권도 역 창구에서 환불 가능한가요?
- 네, 가능합니다.
3. 위약금은 어떻게 계산되나요?
- 환불 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 출발 전에는 소정의 수수료, 출발 후에는 시간 경과에 따른 위약금이 부과됩니다.
4. 앱에서 환불이 왜 10분까지만 가능한가요?
- 실시간 사용 가능성을 고려한 조치입니다.
5. 환불 절차는 어디서 확인할 수 있나요?
- SRT 홈페이지와 앱에서 확인 가능합니다.
⚠️ 기타 유의사항
- 명절 기간: 환불 규정이 다소 달라질 수 있으니 사전 확인 필수.
- 위약금 부담: 환불 시점을 잘 확인해 불필요한 위약금을 피하세요.
📝 요약
SRT 승차권 환불 절차는 구매 경로와 환불 시점에 따라 다릅니다. 각 조건을 잘 이해하고 적절하게 대응하여 환불을 진행하세요. 상황에 맞는 절차를 숙지하는 것이 불필요한 손해를 줄이는 방법입니다.
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